← Back to Projects
Quods CRM: All-in-One WhatsApp Marketing & Customer Service Automation Platform
Quods CRM: All-in-One WhatsApp Marketing & Customer Service Automation Platform
Quods CRM: All-in-One WhatsApp Marketing & Customer Service Automation Platform
Quods CRM: All-in-One WhatsApp Marketing & Customer Service Automation Platform

Quods CRM: All-in-One WhatsApp Marketing & Customer Service Automation Platform

Quods adalah platform Customer Relationship Management (CRM) berbasis cloud yang dirancang khusus untuk mengoptimalkan interaksi bisnis melalui WhatsApp. Platform ini mengintegrasikan fitur otomatisasi komunikasi—seperti chatbot, pesan terjadwal, broadcast, dan AI Customer Service—ke dalam satu dasbor terpadu untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan pelanggan.

System Portfolio (Not for Sale)

Detail Informasi

Release Date
22 August 2026
Last Updated
04 September 2026
Client
PT. Media sarana digitalindo
Role
Lead Developer & Solutions Architect
Year
2022
Views
80x

Technology

html5 Html5
laravel Laravel
go Go
tailwindcss Tailwindcss
nodejs Nodejs
npm Npm
mysql Mysql

Interested in This Project?

Contact me if you need a similar project or application custom-built to your requirements.

Contact via WhatsApp

Project Purpose

Sentralisasi Komunikasi: Membantu bisnis mengelola ribuan chat pelanggan dari satu pintu melalui integrasi API WhatsApp yang stabil. Otomatisasi Operasional: Mengurangi beban kerja tim CS secara signifikan melalui fitur pesan otomatis (pesan sambutan, pesan terjadwal) dan Chatbot AI. Peningkatan Konversi: Memfasilitasi strategi pemasaran melalui fitur broadcast dan sistem rotator untuk pembagian beban chat yang adil di antara tim. Skalabilitas Bisnis: Menyediakan infrastruktur yang mampu menangani komunikasi pelanggan dalam skala besar dengan keandalan tinggi.

Deskripsi Lengkap & Studi Kasus

Quods dikembangkan untuk menjawab tantangan bisnis modern yang sangat bergantung pada WhatsApp. Masalah umum seperti slow response, chat yang terlewat, dan kesulitan dalam melakukan promosi massal diatasi dengan fitur utama:

  1. WhatsApp API Integration: Jembatan komunikasi yang memungkinkan pengiriman notifikasi dan pesan secara sistematis.
  2. Chatbot & AI CS: Menggunakan kecerdasan buatan untuk merespons pertanyaan pelanggan 24/7 secara instan.
  3. Sistem Broadcast & Jadwal: Kemudahan dalam melakukan kampanye pemasaran yang terukur dengan fitur pesan terjadwal.
  4. WhatsApp Rotator: Distribusi otomatis inbound chat ke agen CS yang tersedia, memastikan tidak ada pelanggan yang menunggu terlalu lama.
  5. Pesan Sambutan & Notifikasi: Otomatisasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan profesional.


Other Projects